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厦门天邻缘电子商务有限公司(以下或称为“我们”、“本公司”)尊重并保护用户信息,并且将以高度勤勉和审慎的义务对待这些信息。在您使用了我们提供的产品及/或服务时,我们将按照本隐私政策收集、使用、共享、存储和保护您的信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您信息的处理方式,因此请您在使用我们的产品及/或服务前,仔细阅读并了解本隐私政策,尤其应重点阅读我们以粗体或粗体下划线标识的条款,并确认了解我们对您个人信息的处理规则,帮助您了解维护自己隐私权的方式。一旦您点击确认接受本政策或在隐私政策更新后,您继续使用我们的产品及/或服务,即表示您认可并接受本隐私政策(含更新版本)的所有内容,并同意我们按本政策收集、使用、保存、共享、转让或披露您的相关个人信息。如果您有任何疑问、意见或建议,请通过我们提供的各种联系方式(详见本政策第九条)与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息;
二、我们如何使用Cookie和同类技术;
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息;
四、我们如何保护您的个人信息;
五、您如何行使您的个人信息权利;
六、我们如何处理儿童的个人信息;
七、您的个人信息如何在全球范围转移;
八、本政策如何更新;
九、如何联系我们。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;
2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意:
为给您带来更好的产品及/或服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将更新本政策并通过弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您同意后收集、使用。
我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:
(一)帮助您创建本公司品牌会员帐户
1.基础会员服务
您可选择申请成为本公司品牌会员,以享受本公司品牌会员权益(包括会员等级、会员积分、会员优惠券)。
为此,当您按照入会页面提示授权信息入会时,我们会从第三方平台收集您的昵称、头像、手机号、性别、生日、地区个人信息;如果您拒绝按照入会页面提示授权信息入会,您将无法成为本公司品牌会员。如果您仅使用浏览服务,您可以不加入本公司品牌会员。
2.附加会员服务
特别权益:如果您选择提供姓名、出生日期、收货地址非注册必须的个人资料或本公司自定义需要您填写的非加入本公司店牌会员必须的个人资料,我们可以为您提供个性化的产品及/或服务。其中,保证交易辨识度,您的昵称、头像将公开显示。如您不需要我们为您提供个性化的产品及/或服务,您无需向我们提供前述信息,但您仍然可以享受我们提供的基础会员服务。
授权登录:我们可能经您同意后向第三方共享您的帐户信息,使您可以便捷地实现第三方帐户的注册或登录。此外,我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方帐户信息,并与您享有使用权的线上平台店铺会员帐户进行绑定,使您可通过第三方帐户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
3.帐户信息展示:我们可能会在本公司店铺中您的会员页面显示您的前述个人信息,以及您在本公司帐户相关联的产品及/或服务中执行的操作,包括通过个人中心页面/会员页面集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。
(二)为您提供产品及/或服务信息展示
在您使用我们服务过程中,为识别帐户异常状态、了解产品及/或服务适配性、向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会收集您访问或使用本公司店铺时的浏览记录及设备信息、服务日志信息,并结合您在本公司店铺购买产品和使用服务的情况等,提取您的偏好特征,并向您推送您可能感兴趣的商业广告等其他个性化推荐内容。其中:
设备信息:我们会根据您的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括MAC地址、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点和基站传感器信息),以便更好的了解产品及/或服务的适配性。
服务日志信息:当您使用我们提供的产品及/或服务时,我们会自动收集您对我们产品及/或服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间,以便向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。
对于前述提及的商业广告等个性化推荐内容,我们可能通过电子邮件、手机短信、彩信、微信、公众号、品牌号、企业微信等方式向您推送。如果您不想接受讯息推送或仅希望通过其中部分渠道收取讯息推送,我们提供如下渠道及措施供您选用:
(1)按照手机短信、彩信等讯息显示的退订方式回复相应信息(例如回复“N”或“TD”)进行短信、彩信等讯息等退订;或
(2)取消关注公众号进行公众号推送信息的退订;或
(3)取消关注品牌号进行品牌号推送信息的退订;或
(4)删除企业微信好友关系进行企业微信推送信息的退订;或
(5)拨打本公司官方服务电话400-008-7666(详见本政策第九条,非免费电话,电话费由您自行承担)联系我们的客服进行修改。
如您选择退订的,我们不会再向您推荐您可能感兴趣的活动通告、商业促销或其他相关商业信息,但您仍可享受我们的基础会员服务。
(三)为您提供认领、收藏、加购、关注与分享功能
在您浏览本公司店铺的过程中,您可以选择对感兴趣的产品及/或服务进行收藏、添加至购物车、认领本公司发放的各类卡券、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
当您实现认领、收藏、加购、关注与分享功能时,本公司可能会通过弹窗、页面提示等方式在获得您明示同意的情况下获取您的手机号、头像、昵称等个人信息授权。
(四)帮助您完成下单及订单管理
当您在本公司店铺订购具体产品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该产品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明您所购买的产品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可以为其他人订购产品及/或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息,若其中涉及儿童个人信息的,您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。                        
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保产品及/或服务的准确送达。
(五)帮助您完成支付
为完成订单支付,您需要选择付款方式,您需选择第三方支付公司或金融机构为您提供支付服务,我们将与第三方支付公司共享您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息;若您选择金融机构进行支付,我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的支付公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
(六)帮助向您完成产品及/或服务的交付
为保证您购买的产品及/或服务能够顺利、安全、准确送达,我们会向为本公司提供物流信息系统和技术服务的供应链公司披露订单相关配送信息,并由其根据产品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。
(七)争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的帐户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息(包括帐户信息、订单信息)以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括帐户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的帐户信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息(如有)。
(八)为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本公司相关协议规则的情况,我们在服务中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您帐户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(九)为您提供其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,您将无法正常使用相关扩展功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。这些附加服务包括:
1.基于位置信息的个性化推荐服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务。
2.基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会使用包含您所上传照片或图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠等链接分享需求,我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。
3.基于拨打电话的附加服务:在您开启权限后,您可通过查看配送中的订单物流信息,选中配送人员电话号码,拨打电话。
您理解并同意,1至3项的附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息(地理位置)、相册(图片库)的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。若您为iOS用户,您可在系统中自行决定这些权限的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可在移动设备系统中自行确定这些权限的开启或关闭。
(十)与您取得联系
为了向您提供更全面的服务介绍、提供更高效更优质的服务体验,我们的工作人员可能会通过您的联系方式(手机号码、邮箱)与您取得联系。如您不同意我们的工作人员基于前述场景联系您,您可联系本公司进行处理。
(十一)其他
1.若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向本公司提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。
3.若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4.征得授权同意的例外
您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:
(1)为应对突发公共卫生事件;
(2)紧急情况下出于维护您或其他个人的生命、财产安全所必须;
(3)您自行向社会公众公开的个人信息,且我们的使用符合您个人信息公开时的用途;
(4)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道,且我们的使用符合您个人信息被公开时的用途;
(5)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
(6)法律法规规定的其他情形。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善本公司的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
5.如我们停止运营本公司产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的,我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
(十二)请知悉,为保证向您提供本隐私政策所述的服务,我们会向关联公司、服务提供商及业务合作伙伴等第三方共享必要的个人信息。
这些第三方包括我们的物流服务提供商、支付服务提供商、广告和营销服务供应商以及其他业务合作伙伴。这些第三方可能代表本公司或出于本隐私政策的一项或多项目的处理您的个人信息。我们保证仅出于正当、合法、必要、特定、明确的目的共享为您提供服务所必要的个人信息。本公司将进行尽职调查并签订数据共享或数据处理协议,以确保第三方服务提供商遵守中国大陆的隐私法律。第三方服务提供商也可能拥有其子处理者。同时我们会采取必要的技术和管理措施尽可能保护您的个人信息安全。
为提供成效衡量、分析和其他商业服务,我们还可能以汇总的形式与第三方(例如我们的广告商)共享信息(非个人信息)。我们使用所掌握的信息来帮助广告主和其他合作伙伴评估他们广告和服务的成效及覆盖情况,并了解使用他们服务的人群类型以及人们如何与其网站、应用和服务互动。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
(一)Cookie的使用
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名Cookie、FlashCookie或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,而无法使用部分我们提供的服务。
(二)网站信标和像素标签
除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时向我们反馈并进行退订。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与本公司服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1.在获取明确同意情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。例如,如果我们委托第三方向您提供产品或服务时,我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方,如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。
2.在法定情形下共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
3.与关联公司共享:为便于我们向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护本公司关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,在您同意的情况下,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
4.与授权合作伙伴共享:我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息,且不能将此信息用于任何其他目的。
目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:
(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。
(2)商品或技术服务提供商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们产品及/或服务的第三方,包括:
支付服务提供商。为了帮助您完成支付,我们必须与此类供应商分享您的订单号和订单应付款项金额并获知您支付进度信息。
物流服务提供商。为了完成订单项下的货品送达,我们必须与此类供应商共享您的订单信息以便安排送货。
地图导航及定位服务提供商。为了便于您了解您附近本公司店铺提供的优惠和服务,锁定您周边可以支持您核销优惠券的店铺,我们需要接入此类供应商并在额外获得您授权同意的情况下获知您反馈的位置信息。
我们的产品及/或服务涉及用户信息使用的第三方SDK相关情况逐项列举:


数据接口名称

对外提供的个人信息类型

场景/目的/用途

数据接收方的名称

数据接收方隐私政策链接

获取用户地理位置

用户位置信息

用于定位客户地理位置,便于查看或推荐附近门店

腾讯地图

https://privacy.qq.com

微信支付

交易相关信息(如交易金额,交易时间,交易商品详情等)

用于帮助用户在应用中完成付款,提供安全认证服务

财付通

https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml

查询物流信息

快递单号 手机号

用于查询订单物流状态

快递100

https://www.kuaidi100.com/about/private.shtml

我们会对接入的第三方插件服务提供方获取有关信息的应用程序接口(API)、相关的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测和定期扫描,以便实现本隐私权政策个人信息安全保障之目的。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。
2.在本公司服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1.获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本公司相关协议规则的情况,或为保护本公司及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或本公司相关协议规则通过短信通知或者弹窗等方式征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本公司已对您采取的措施。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1.为应对突发公共卫生事件;
2.紧急情况下出于维护您或其他个人的生命、财产安全所必须;
3.您自行向社会公众公开的个人信息,且我们的使用符合您个人信息公开时的用途;
4.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道,且我们的使用符合您个人信息被公开时的用途;
5.根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
6.法律法规规定的其他情形。
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息安全
(一)为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、实施合宜的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用技术提高用户信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问用户信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
(二)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,而我们判断前述期限的标准包括:
1.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;
2.保证我们为您提供产品和/或服务的安全和质量;
3.您是否同意更长的留存期间;
4.是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
(三)互联网并非绝对安全的环境,使用本公司产品及/或服务时,我们强烈建议您不要使用非本公司推荐的通信方式发送您的信息。您在本公司线上平台店铺进行网上交易时,请您妥善保护自己的个人信息。如您发现自己的个人信息尤其是您的帐户信息发生泄露,请您立即联络本公司客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意,您在使用我们产品及/或服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的产品及/或服务时共享甚至公开分享相关信息。
(四)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。
(五)在不幸发生儿童个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向儿童及其监护人告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息:
(一)查询、更正和补充您的信息
您有权查询、或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:
1.进入本公司店铺,选择“我的”,点击我的资料后查询、更正个人资料、个人帐户相关信息,及对收货地址信息进行查询、更正或补充。
2.选择联系本公司客服寻求帮助,协助您查询、更正或补充您的信息。
(二)删除您的信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了帐户;
5.如果我们停止为您提供产品及/或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。
当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。
(三)取消授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私权政策“第一部分”)。除此之外,您可以与客服联系等方式给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害本公司商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
(五)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1.与您履行法律法规规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全有关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
5.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的授权同意的;
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8.涉及商业秘密的。
六、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
1.法律法规有明确规定;
2.获得您的明确授权;
3.您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形,我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
七、我们如何处理儿童的个人信息
本政策所指的儿童是指不满14周岁的个人,如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
八、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能更新。
未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
九、如何联系我们
如您在使用本公司服务的过程中对本隐私政策有任何疑问或建议,请通过以下联系方式与我们联系:
公司名称: 厦门天邻缘电子商务有限公司
注 册 地 址: 厦门市思明区宜兰路7号世纪大厦18层
电 话: 400-008-7666
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下,我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向【本公司住所地(福建省厦门市思明区)的法院提起诉讼】。